Tempur kunnioittaa yksilöllisyyttäsi!

Tietosuojaseloste
Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 30. kesäkuuta 2011. Tempur on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttänne ja selostamaan, kuinka tietojanne käytetään. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä teitä koskevia tietoja Tempur-konsernin yritykset (”Tempur”) voivat kerätä; kuinka ja milloin näitä tietoja voidaan käyttää; kuinka näitä tietoja suojellaan; kenelle niitä luovutetaan ja miksi; ja minkälaiset oikeudet teillä on saada sekä kontrolloida tietojenne käyttöä.

1. Mitä tietoja keräämme
Tempur kerää sekä “henkilötietoja” että “muita kuin henkilötietoja” asiakkaistaan, rekisteröidyistä käyttäjistään ja vierailijoistaan. Näitä tietoja käytetään eri tavoin. Käyttötavoista kerrotaan tarkemmin tässä tietosuojaselosteessa.

Henkilötiedot
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, joiden perusteella henkilö voidaan tunnistaa. Henkilötietoihin, joita Tempur kerää teiltä, voi kuulua nimenne, osoitteenne (sekä laskutus- että toimitusosoitteenne), sähköpostiosoitteenne, maksukorttitietoja, puhelinnumeronne sekä tietoja Tempurilta hankkimistanne tuotteista. Osioissa ”Antamanne tiedot” ja ”Muista lähteistä kerättävät tiedot” kerrotaan tarkemmin, mitä tietoja teiltä kerätään ja milloin.

Muut kuin henkilötiedot
Muilla kuin henkilötiedoilla tarkoitetaan anonyymejä tietoja, joita Tempur kerää vierailijoidensa verkkosivukäynneistä sekä älypuhelinsovellustensa käyttäjistä. Näiden tietojen avulla Tempur ei voi tunnistaa yksittäistä kävijää. Muita kuin henkilötietoja ovat muun muassa verkkosivut, joilla kävijät vierailevat, tietyn tiedon luokse johtaneiden klikkausten määrä sekä tiedot tuotteista, joita kävijät ostavat verkkosivujen tai älypuhelinsovellusten kautta. Jaamme verkkosivukäyntejä koskevat muut kuin henkilötiedot verkkosivujen ylläpidossa sekä tuotteidemme markkinoinnissa avustavien yritysten kanssa. Muiden kuin henkilötietojen keräämisestä kerrotaan tarkemmin osiossa ”Verkkosivujen ja älypuhelinsovellusten kautta kerättävät tiedot”.

2. Antamanne tiedot
Keräämme henkilötietoja, joita annatte meille käydessänne verkkosivuillamme ja käydessänne kauppaa kanssamme. Esimerkiksi:

Tilauksen tai oston yhteydessä
Kun jätätte meille tilauksenne, joko verkkosivujen kautta tai puhelimitse, saatamme kirjata ylös nimenne, toimitus- ja laskutusosoitteenne, sähköpostiosoitteenne, puhelinnumeronne, maksukorttitietojanne sekä tietoja tilauksestanne. Keräämme näitä tietoja tilauksen toteuttamista, tilauksen maksun keräämistä sekä tuotteiden toimitusta varten.

Kun luotte verkkotilin
Kun luotte verkko-ostostilin, saatamme kirjata ylös nimenne, toimitus- ja laskutusosoitteenne sekä sähköpostiosoitteenne. Keräämme nämä henkilötiedot tilin avaamista ja hallinnointia varten.

Kun luovutatte osoitteenne suora- tai sähköpostimarkkinointia varten
Kun luovutatte osoitteenne suora- tai sähköpostimarkkinointia varten tai pyydätte tuotetietopakettia, saatamme pyytää nimenne, postiosoitteenne ja sähköpostiosoitteenne. Keräämme näitä tietoja, jotta voimme lähettää teille tuotetietoa ja tietoja ostosmieltymystenne mukaisista erikoistarjouksista. Lisäksi saatamme lain niin salliessa kerätä tiettyjä analyyttisiä tietoja sähköpostimarkkinointikirjeiden saajilta saadaksemme tietoja siitä, minkälainen markkinointi asiakkaitamme kiinnostaa.

Jos muutatte mielenne, ettekä enää halua sähköpostitse toimitettavia markkinointikirjeitämme, voitte peruuttaa markkinointikirjetilauksenne seuraamalla jokaiseen markkinointikirjeeseen sisältyviä “peru tilaus” -ohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä ja pyytämällä muuttamaan tilinne markkinointiasetuksia.

Rekisteröidessänne tuotteen
Kun rekisteröitte Tempur-tuotteen, saatamme tallentaa tietoja hankkimastanne tuotteesta, esimerkiksi kyseisen tuotteen sarjanumeron. Saatamme myös pyytää tietoja henkilökohtaisista mieltymyksistänne ja kysyä esimerkiksi kotitalouttanne tai ostospäätöstänne koskevia kysymyksiä. Näiden tietojen antaminen on kuitenkin täysin vapaaehtoista. Keräämme tietoja mieltymyksistänne, koska ne auttavat meitä kehittämään asiakkaittemme tarpeita vastaavia tuotteita ja markkinointia.

Lisätessänne tekstiä verkkosivuillemme
Kun kirjoitatte verkkosivuillemme tuotearvosteluja, tuotesuosituksia tai muuta sisältöä, saatamme kerätä henkilötietojanne, kuten nimenne, sähköpostiosoitteenne ja verkkosivuille kirjoittamanne arvostelun tai suosituksen. Keräämme näitä tietoja taataksemme, että annamme tuotteistamme paikkansapitävää ja autenttista palautetta.

Hakiessanne rahoitusta
Kun haette Tempur-rahoitusta tai muuta tarjoamaamme rahoitusta, keräämme teiltä tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät kyseiseen hakemukseen. Luovutamme nämä tiedot suoraan pankeille tai muille rahoitusyhtiöille, jotka tarjoavat meille rahoituspalveluitaan. Emme säilytä luottohakemukseenne liittyviä tietoja palvelimellamme, vaan lähetämme ne asianomaiselle rahoituspalvelun tuottajalle. Lukuun ottamatta rahoituspalvelun tuottajaa, joka hoitaa kyseistä luottoa (sekä tilanteita, joita säätelee asiaa koskeva laki tai säädös), emme anna mitään tekemäänne luottohakemusta koskevia tietoja kenellekään yhtiön sisällä tai sen ulkopuolella.

3. Muista lähteistä kerättävät tiedot
Kun luovutatte osoitteenne suoramarkkinointia varten jollekin muulle yritykselle (esimerkiksi vastaanottaaksenne yritysten tuotekuvastoja), kyseiset yritykset saattavat luovuttaa henkilötietonne edelleen yhteistyökumppaneilleen markkinointitarkoituksia varten. Näin voidaan kuitenkin toimia ainoastaan, jos tilanne vastaa markkinointitoiveitanne ja laki sen sallii.

Aika ajoin saamme luotettavilta ja toimintansa perusteella arvioiduilta yhteistyökumppaneiltamme sellaisten ihmisten nimiä ja osoitteita, jotka ovat halunneet heille lähetettävän painettuja tuotekuvastojamme. Saatamme saada näiltä luotettavilta yhteistyökumppaneilta myös muita tietoja, kuten asiakkaiden päivitettyjä toimitus- ja osoitetietoja, joiden avulla pidämme rekisterimme ajan tasalla ja takaamme, että toimitamme kuvastomme sekä tarjouspostimme asianmukaisesti.

Emme koskaan tietoisesti kerää henkilötietojanne kolmansilta osapuolilta, jos tilanne ei vastaa markkinointitoiveitanne tai tilannetta koskevaa lakia.

4. Verkkosivujen ja älypuhelinsovellusten kautta kerättävät tiedot
Kun vierailette verkkosivuillamme tai käytätte älypuhelinsovelluksiamme, keräämme tiettyjä, muita kuin henkilötietoja käynnistänne. Näitä voivat olla esimerkiksi tietokoneenne IP-osoite tai puhelimenne kansainvälinen IMEI-koodi sekä evästeitä tai jäljitteitä koskevat tiedot.

IP-osoitteet ja IMEI-koodit
IP-osoite on numerosarja, joka nimetään automaattisesti tietokoneellenne tai matkapuhelimellenne, kun kirjaudutte Internet-verkkoon. Samaan tapaan IMEI-koodi on yksilöitävissä oleva matkapuhelimellenne nimetty numerosarja, jonka avulla GSM-verkot kykenevät tunnistamaan voimassaolevat matkapuhelinlaitteet. Nämä numerosarjat tulevat automaattisesti tietoomme tietokoneeltanne ja/tai matkapuhelimestanne, kun saavutte verkkosivuillemme tai käytätte älypuhelinsovelluksiamme. Käytämme näitä tietoja selvittääksemme palvelimemme ongelmia ja hallinoidaksemme verkkosivujamme sekä älypuhelinpalveluitamme. IP-osoitteesta tai IMEI-koodista ei kuitenkaan käy ilmi nimenne, sähköpostiosoitteenne tai muut henkilötietonne.

Evästeet ja kohdistettu mainonta
Evästeet ovat pienikokoisia tiedostoja, jotka toimivat tietokoneenne tunnisteina. Niitä käytetään laajalti, jotta verkkosivut toimisivat tehokkaammin. Kun käytte verkkosivuillamme, yksittäiset evästeet tallentuvat selaimellenne. Näiden evästeiden tarkoituksena on erottaa selaimenne muista verkkosivuillamme vierailevista selaimista ja näin tarjota teille toimivampia ja joissain tapauksissa yksilöidympiä verkkopalveluita. Evästeiden avulla voimme myös parantaa verkkosivujemme tarjontaa. Evästeet saattavat säilyä tietokoneenne kovalevyllä verkkosivuillamme vierailun jälkeen. 

Evästeet saattavat tallentua selaimellenne joko suoraan meidän kauttamme (ensimmäisen osapuolen evästeet) tai meidän puolestamme toimivan kolmannen osapuolen kautta (kolmannen osapuolen evästeet). Ensimmäisen osapuolen evästeiden avulla voimme tunnistaa teidät palatessanne verkkosivuillemme ja muistaa näin esimerkiksi tuotteet, jotka olette vieneet ostoskoriinne, sekä sillä aikaa, kun vierailette muilla verkkosivuilla että myös silloin, kun palaatte uudelleen verkkosivuillemme. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä (mukaan lukien Googlen evästeet Google Analytics -palveluita varten ja Coremetricsin evästeet Coremetrics Analytics -palveluita varten) kerätäksemme kokonaiskäyttötietoja verkkosivustomme sekä yksittäisten verkkosivujemme kävijöiden määrästä ja käyntitiheydestä sekä parantaaksemme näin sivustomme ulkoasua sekä käytettävyyttä. Lisätietoja Googlen Google Analytics -palvelun keräämien tietojen käytöstä ja suojauksesta löydät osoitteesta: http://www.google.com/intl/fi/privacy/. Samaan tapaan lisätietoja Coremetricsin Coremetrics Analytics-palvelun keräämien tietojen käytöstä ja suojauksesta löydät osoitteesta: http://www.coremetrics.com/company/privacy.php. Jos ette halua, että nämä kolmannet osapuolet keräävät tietoja analyyttisiin tarkoituksiin, löydätte lisätietoja seuraavista osoitteista: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) sekä http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics).

Käytämme myös kolmannen osapuolen digitaalisia mainospalveluita (yhdessä näiden mainostuotantoteknologiaa tuottavien yhteistyökumppanien sekä yhteistyössä toimivien julkaisijaverkostojen kanssa) tallentaaksemme kolmannen osapuolen evästeitä verkkosivujemme kautta. Kolmannen osapuolen evästeet antavat kolmannen osapuolen digitaalimainontapalveluille mahdollisuuden kerätä tietoja käynnistänne verkkosivuillamme sekä muilla heidän yhteistyökumppaniensa verkkosivuilla, jotta teille näkyvät mainokset voidaan räätälöidä vastaamaan kiinnostuksenkohteitanne. Nämä evästeet eivät kuitenkaan sisällä tietoja, joiden avulla teidät voitaisiin tunnistaa yksilöidysti, emmekä yhdistä evästeiden avulla kerättyjä tietoja koskaan henkilötietoihinne.

Jäljitteet
Jäljitteet ovat pieniä kuvatiedostoja (tunnetaan myös nimellä ’clear gif’ tai ’web beacon’) , joiden avulla kolmannen osapuolen digitaalimainospalvelumme tunnistavat tiettyjä selaimellenne tallennettuja (joko meidän verkkosivujemme kautta tai muiden kolmannen osapuolen digitaalimainontapalveluiden kanssa yhteistyötä tekevien verkkosivujen kautta) kolmannen osapuolen evästeitä. Jäljitteet ilmoittavat, että tunnisteen sisältävä selain on käynyt sivustollamme tai sivustomme osassa riippuen siitä, missä kyseinen jäljite verkkosivuillamme sijaitsee. Esimerkiksi ostovahvistussivullamme sijaitseva jäljite kirjaa ylös, että tietyn tunnistetun evästeen sisältämältä selaimelta on tehty ostoksia. Jäljitteet eivät kuitenkaan kerro, kuka tietty, yksilöitävissä oleva henkilö on ostanut tuotteen, sillä eväste toimii ainoastaan selaimen tunnisteena. Jäljitteet eivät siis sisällä mitään sellaista tietoa, jonka avulla teidät voitaisiin tunnistaa. Käytämme jäljitteitä nähdäksemme millä sivustomme sivuilla vieraillaan ja johtavatko käynnit ostoksiin. Mittaamme näin digitaalisten mainoskampanjoidemme tehokkuutta ja pyrimme tekemään verkkosivuistamme entistä toimivammat. Yhdessä evästeiden kanssa jäljitteet antavat digitaalimainospalveluille mahdollisuuden tuottaa selaimeenne teille sopivia ja kiinnostuksen kohteitanne vastaavia mainoksia.

Kuinka evästeitä ja kohdistettua mainontaa voi hallinnoida
Teillä on oikeus päättää, sallitteko evästeet vai ette. Voitte käyttää oikeuttanne säätämällä tai muuttamalla verkkoselaimenne asetuksia vastaamaan evästetoiveitanne. Jos ette salli evästeitä, ne verkkosivujen ominaisuudet, jotka ovat riippuvaisia selaimen evästeasetuksista, eivät välttämättä toimi (näihin voi kuulua muun muassa valittujen tuotteiden säilyminen ostoskorissa). Jos evästeitä ei sallita, kolmannen osapuolen digitaalimainontapalvelut eivät myöskään pysty profiloimaan kohdennettuja mainoksia vastaamaan kiinnostuksenkohteitanne.

Lisätietoja oikeuksistanne evästeiden ja kohdennetun mainonnan hallinnointiin löydätte seuraavilta verkkosivuilta: www.youronlinechoices.eu ja www.allaboutcookies.org.

5. Kuinka saan ja hallinnoin tietojani
Teillä on oikeus saada tietoonne teitä koskevat henkilötiedot ja pyytää meitä tekemään lisäyksiä niihin, korjaamaan tai päivittämään niitä tai poistamaan ne kokonaan. Lisäksi teillä on oikeus pyytää meitä olemaan ottamatta yhteyttä suorissa markkinointitarkoituksissa, vaikka olisitte aikaisemmin sen sallineetkin.

Pääsette käsiksi tietoihinne olemalla meihin yhteydessä puhelimitse, sähköpostitse tai postitse käyttäen seuraavia yhteystietoja:

Puhelin: 09 5868 360

Sähköposti: info@tempur.fi

Osoite: Tempur Suomi Oy / Asematie 4-10, 01300 Vantaa

6. Tietojen jakaminen

Sosiaaliset mediat
Tarjoamme mahdollisuuden jakaa tietoja tuotteistamme ja verkkosivuistamme “jaa”-toiminnon avulla. Mahdollisuus on olemassa, jotta tuotteemme saavat näkyvyyttä käyttämienne sosiaalisten medioiden kautta ja jotta voitte halutessanne jakaa tuotteitamme koskevia mielipiteitänne sekä suosituksianne ystävienne kanssa. Henkilötietojen jakaminen sosiaalisten medioiden kautta voi kuitenkin johtaa siihen, että kyseistä sosiaalista verkkopalvelua tarjoava yritys kerää tietoja itselleen tai tekee tiedoista julkisia. Luovuttaessanne henkilötietojanne teidän tulisikin aina lukea käyttämänne sosiaalisen median tietosuojaseloste ymmärtääksenne kyseisen yrityksen tietosuoja- ja tietojenkäyttökäytänteet.

Useammasta yrityksestä koostuvat yhtiöt
Saatamme jakaa teiltä keräämämme tiedot minkä tahansa Tempur-yhtiöön kuuluvan yrityksen kanssa tarjotaksemme teille pyytämiänne tuotteita ja palveluita, lähettääksemme mainontamieltymyksiänne vastaavia mainoksia tai lain sen muutoin salliessa. Vakuutamme kuitenkin, että Tempur-yhtiöön kuuluvat yritykset käyttävät henkilötietojanne ainoastaan tässä tietoturvaselosteessa määritellyllä tavalla.

Palveluntarjoajat
Palkkaamme joskus muita yrityksiä sekä henkilöitä hoitamaan tiettyjä palveluita ja toimintoja puolestamme. Näitä ovat muun muassa verkkosivujemme ylläpito, tilausten otto, pakettien toimittaminen, postitus, sähköpostien lähettäminen, asiakasrekisterin ylläpito, tietojen käsittely, markkinointikonsultointi ja -apu, asiakaskyselyiden toteuttaminen, maksujen keruu ja käsittely sekä asiakaspalvelutehtävät. Näillä palveluntarjoajilla on pääsy ainoastaan niihin henkilötietoihin, joita he tarvitsevat pystyäkseen hoitamaan heille annetut tehtävät tai palvelut; he eivät saa käyttää tietoja muihin tarkoituksiin. Pidämme kaikissa tilanteissa huolta siitä, että palveluntarjoajat käyttävät henkilötietojanne ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa määritellyllä tavalla ja että he käyttävät tilanteeseen sopivia teknisiä sekä organisatorisia turvallisuustoimenpiteitä suojatakseen henkilötietojanne.

Työskentelemme myös kolmannen osapuolen digitaalimainontayritysten kanssa tuottaaksemme yritystämme koskevia mainoksia Internetiin. Nämä kolmannet osapuolet saattavat käyttää evästeitä tai muita teknisiä ratkaisuja kerätäkseen anonyymejä tietoja niistä käyttäjistä, jotka katsovat tai käyttävät verkkosivuillamme näkyviä mainoksia. Lisätietoja voitte lukea aiemmasta osiosta: ”Verkkosivujen ja älypuhelinsovellusten kautta kerättävät tiedot”.

Sekä teidän että meidän turvaksemme
Saatamme luovuttaa henkilötietojanne, kun uskomme sen olevan välttämätöntä tilannetta koskevan lain, säännöksen, oikeuden päätöksen tai hallituksen pyynnön noudattamisen kannalta; pannessamme käytäntöön tai noudattaessamme käyttöehtoja tai muita kanssanne tehtyä sopimusta; tai suojellaksemme Tempurin, sen asiakkaiden tai työntekijöiden oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta.

Omistajanvaihdos
Kun yritystoimintamme kehittyy, saatamme myydä tai ostaa tytäryhtiöitä tai yritysosuuksia. Näissä tilanteissa asiakkaiden tiedot ovat yleisesti yksi vaihdon kohteista, mutta niitä koskevat edelleen yksityisyydensuojavelvoitteet, joista asiakkaan kanssa on sovittu aikaisemmin (ellei asiakas ole antanut muuhun lupaa). Myös siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että Tempur-yhtiö tai sen varallisuus kokonaisuudessaan siirtyy kolmannelle osapuolelle, asiakkaiden tiedot ovat vaihdon kohteena.

Jakaminen
Emme anna nimeänne tai postiosoitettanne Tempur-yhtiön ulkopuolisille yrityksille markkinointitarkoituksiin.

7. Kansainväliset yhteydet
Meidän lisäksemme tietojanne saattavat kerätä yhtiömme yritykset tai tässä tietosuojaselvityksessä kuvattua tarkoitusta varten palkatut palveluntuottajat, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen ulkopuolella (mukaan lukien Yhdysvallat).

Vaikka Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevissa maissa ei ole samankaltaisia tietosuojalakeja kuin Euroopan talousalueella, käytämme ja suojaamme tietojanne aina ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa määritellyllä tavalla.

8. Kuinka suojaamme henkilötietojanne
Haluamme, että voitte luottavaisin mielin käyttää verkkosivujamme ja tehdä hankintoja suoraan kauttamme. Tämän vuoksi olemme sitoutuneet suojaamaan keräämiämme henkilötietoja. Käytössämme on tarvittavat tekniset sekä organisatoriset ratkaisut suojataksemme meille antamianne henkilötietoja luvattomalta tai laittomalta käytöltä, häviämiseltä, vahingoilta tai tuhoutumiselta. Turvallisuusjärjestelmämme vaatii käyttäjiä tunnistautumaan ja se rajoittaa käyttäjien pääsyn vain tietyille alueille. Kun siirrämme henkilötietoja julkisten tietoverkkojen kautta tai langattomasti, tietueet on suojattu.

9. Lasten tietosuoja
Emme tiedostaen myy tuotteita, kerää henkilötietoja tai markkinoi tuotteitamme alle 18-vuotiaille henkilöille.

10. Linkit ulkopuolisille verkkosivuille
Tämän tietosuojaseloste ei koske ulkopuolisia verkkosivuja, joille on linkki verkkosivuiltamme. Kehoitamme teitä tutustumaan muiden verkkosivujen tietosuojaselosteisiin ymmärtääksenne niiden henkilötietojen keräämistä, käyttöä sekä luovutusta koskevat toimintatavat.

11. Tietosuojaselosteen muutokset
Tätä tietosuojaselostetta saatetaan päivittää. Tietosuojaselosteen otsikon alta löytyy tieto viimeisimmästä päivitysajankohdasta. Kehotamme teitä käymään tällä sivulla säännöllisesti, jotta pysytte ajan tasalla kulloinkin voimassa olevista tietosuojakäytänteistämme. Kaikkia meille antamianne tietoja koskee tiedon keräyshetkellä voimassa olleet tietosuojasitoumukset, ellei toisin ole mainittu.

12. Kuinka otat meihin yhteyttä
Jos teillä on kysyttävää tietosuojaselosteestamme tai tietojenne suojaamisesta, voitte ottaa meihin yhteyttä seuraavin tavoin:

Puhelin: 09 5868 360

Sähköposti: info@tempur.fi

Osoite: Tempur Suomi Oy / Asematie 4-10, 01300 Vantaa

REKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

1. Rekisterinpitäjä
Tempur Suomi Oy
Asematie 4-10, 01300 Vantaa

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Eva-Maria Hjelt
info@tempur.fi

3. Rekisterin nimi
Takuu- ja markkinointirekisteri

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään tuotemarkkinointi-, jälkimarkkinointi- ja tuotekehitystarkoituksessa.

5. Rekisterin tietosisältö
Henkilön yksilöintitiedot (nimi, yhteystiedot)
Tuotetakuun yksilöivät tiedot ostotapahtumista (mm. tuotten nimi, ostopäivä)
Markkinatutkimustietoja (mm. mistä kuulit Tempurista)

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan itse internetissä tai takuurekisterikortilla ilmoittamat.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilötietoja ei luovuteta.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei luovuteta Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa toimistotilassa. Sähköiset tiedot säilytetään salasanalla suojatussa IT-ympäristössä. Tiedot on merkitty organisaation sisällä salassapidettäviksi.