Takuu kattaa kaikki TEMPUR-materiaalissa ilmenevät virheet tai muutokset, joiden seurauksena materiaaliin jää silmin havaittavia, pysyviä yli 2 cm painaumia (ei koske Tempur® COMFORT ja DELUXE-tyynyjä).

• Hyvitystä koskevat vaatimukset on esitettävä valtuutetulle jälleenmyyjälle, jolta tuote on ostettu, tai jollekin toiselle TEMPUR-tuotteiden valtuutetulle jälleenmyyjälle.
  
• Hyvitystä vaadittaessa on esitettävä ostotapahtuman vahvistava alkuperäinen maksu- tai kassakuitti. 
  
• Takuu ei korvaa sellaisia tavallisia kovuuden tai ominaisuuksien muutoksia, jotka eivät vaikuta tuotteen painerasitusta lieventäviin ominaisuuksiin.

Takuu on voimassa vain käytettäessä ja käsiteltäessä TEMPUR-tuotetta tässä esitettyjen ohjeiden sekä TEMPUR-tuotteen mukana tulevien käyttöohjeiden mukaisesti.

Takuuta ei kuitenkaan sovelleta seuraavissa tapauksissa:

• TEMPUR-tuote on kastunut tai läpimärkä. Nesteet pääsevät TEMPUR Materiaalin sisään, materiaali on vaikea kuivata ja tämä heikentää tuotteen ominaisuuksia pysyvästi.
  
• Tuotetta on taivutettu tai puristettu muussa kuin huonelämpötilassa (18-22°C).
  
• Tuote on hyvin likainen ja epähygieeninen.
  
• TEMPUR-tuotetta on muutetta tai korjattu ilman TEMPURIN lupaa.
  
• TEMPURIN tuotetta koskevia puhdistus- ja hoito-ohjeita ei ole noudatettu tai tuote on muuten vahingoittunut huonon hoidon tai huolimattoman käytön vuoksi.
  
• Jos tuotetta on korjattu tai muutettu takuuaikana, alkuperäistä takuuaikaa ei pidennetä.